La Ley Europea de Accesibilidad cumple un año de aplicación y el balance es claro: la vigilancia ya no es teórica. Varios países europeos han ampliado sus equipos de control, se coordinan entre ellos y ya hay requerimientos y demandas. Para una pyme de España o Canarias, lo útil no es rehacer la web, sino saber qué se está mirando y empezar por lo que más pesa: subtítulos, contraste y textos alternativos.
En resumen
- La European Accessibility Act se aplica desde el 28 de junio de 2025; en España se incorporó con la Ley 11/2023.
- Alemania ha contratado unos 70 auditores y reguladores de varios países se reunieron en mayo de 2026 para coordinarse, según Deque (29/06/2026).
- El patrón de control es escalonado: escaneo automático, contacto con la empresa y más presión si no responde.
- Las microempresas que prestan servicios están exentas, pero el resto de pymes con comercio electrónico u otros servicios incluidos no.
- Priorizar vídeo y fotografía accesibles es una forma realista de avanzar sin empezar de cero.
Qué ha cambiado en el primer año de la Ley Europea de Accesibilidad
La European Accessibility Act (EAA, Directiva (UE) 2019/882) obliga a que determinados productos y servicios, como el comercio electrónico, la banca, el transporte de viajeros o los libros electrónicos, sean accesibles para personas con discapacidad. Deque, empresa especializada en accesibilidad digital, resume así el primer año en su análisis del 29/06/2026:
| País | Qué está pasando |
|---|---|
| Alemania | Unos 70 auditores contratados para tareas de vigilancia |
| Países Bajos | El regulador visita empresas para explicar resultados y mostrar cómo se usan las tecnologías de apoyo |
| Francia | Un gran supermercado recibió un plazo de seis meses para cumplir, con multas diarias si no lo hace |
| Polonia, Suecia e Irlanda | Planes para ampliar la vigilancia en 2026 |
| Austria | Las autoridades pueden imponer sanciones económicas sin pasar por los tribunales |
Deque añade que, en mayo de 2026, reguladores de Países Bajos, Suecia, Alemania, Austria, Irlanda y otros países se reunieron en Noruega para compartir métodos. Y describe un patrón: primero escaneos automáticos, luego contacto con la empresa y, si no hay respuesta, más escrutinio.
La ley también tiene críticos. El 8 de julio de 2026, The Washington Times publicó dos columnas de opinión enfrentadas sobre su primer aniversario, una que la califica de equivocada y otra de crucial. El debate sobre su coste existe, pero la obligación sigue en vigor.
¿Qué se está inspeccionando en España?
En España, la EAA se incorporó con la Ley 11/2023 (BOE, 09/05/2023), cuyo título I se aplica desde el 28 de junio de 2025. La supervisión recae en autoridades autonómicas y en el régimen sancionador de cada sector, como explicó Cuatrecasas (10/06/2025). No hemos encontrado un balance oficial público de inspecciones en España tras este primer año.
Lo que sí está claro es el marco sancionador. Según Inforges (25/05/2026), se aplican tres niveles de infracción:
| Nivel | Multa |
|---|---|
| Leve | De 301 a 30.000 euros |
| Grave | De 30.001 a 90.000 euros |
| Muy grave | De 90.001 a 1.000.000 de euros |
Las microempresas que prestan servicios (menos de 10 personas y hasta 2 millones de euros de volumen de negocio o balance) están exentas. Esto es un resumen informativo: si dudas de si tu negocio está incluido, consulta con un profesional.
Qué no se está mirando tanto (y no conviene olvidar)
Los escaneos automáticos detectan bien algunos fallos, como imágenes sin texto alternativo o contraste insuficiente. Otros se les escapan: si un vídeo tiene subtítulos correctos, si un texto alternativo describe de verdad la imagen o si un proceso de compra se puede completar con lector de pantalla. Deque recomienda probar los recorridos completos del cliente con la norma europea EN 301 549, no solo con las pautas WCAG.
Las WCAG son las pautas internacionales de accesibilidad web del W3C, y la EN 301 549 es la norma técnica europea que las incorpora y añade requisitos propios.
Cómo priorizar sin rehacer tu web
Estos son los cambios con más impacto y menos obra, sobre todo si tu web vende con imágenes y vídeo:
- Subtítulos en todos los vídeos, revisados a mano. Los automáticos son un punto de partida, no el resultado final.
- Texto alternativo útil en fotos de producto, equipo e instalaciones: qué se ve y qué información aporta.
- Contraste suficiente en textos sobre fotografías y botones.
- Nada de información solo dentro de imágenes: precios, horarios u ofertas deben existir como texto.
- Navegación con teclado en menús, galerías, formularios y proceso de pago.
- Declaración de accesibilidad y un canal para que la gente avise de problemas.
- Revisa los recorridos clave: reservar, comprar o pedir presupuesto de principio a fin.
Qué significa para las pymes de Canarias
El turismo hace que muchas webs canarias vendan servicios a distancia: reservas, experiencias, alquileres o tiendas online. Si tu empresa no es microempresa y tu web vende a consumidores, lo más probable es que la ley te afecte. Y aunque lo seas, un turista con baja visión o un cliente mayor también quiere reservar sin barreras.
Cuando renueves fotos o vídeos, pide que se entreguen preparados: subtítulos incluidos, versiones sin texto incrustado y una descripción de cada imagen que sirva como base del texto alternativo.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo se aplica la Ley Europea de Accesibilidad?
Desde el 28 de junio de 2025. En España se incorporó mediante la Ley 11/2023, de 8 de mayo, cuyo título I se aplica desde esa fecha. Afecta a servicios como el comercio electrónico, la banca, el transporte de viajeros o los libros electrónicos, y a ciertos productos. Las microempresas que prestan servicios están exentas de esos requisitos.
¿Qué multas puede haber por una web inaccesible en España?
Según el resumen de Inforges de mayo de 2026, las infracciones leves van de 301 a 30.000 euros, las graves de 30.001 a 90.000 euros y las muy graves de 90.001 euros a un millón. La calificación depende de factores como la reincidencia o el número de personas afectadas. Para un caso concreto, conviene consultar con un profesional.
¿Están obligadas las pymes a cumplir la Ley de Accesibilidad?
Las microempresas que prestan servicios, con menos de 10 personas y hasta 2 millones de euros de volumen de negocio o balance, están exentas. Una pyme por encima de esos umbrales que ofrezca servicios incluidos, como comercio electrónico, sí debe cumplir. Aun estando exenta, aplicar mejoras básicas amplía el público al que llega tu web.
¿Por dónde empiezo a hacer accesible mi web?
Por lo que más impacto tiene con menos obra: subtítulos revisados en los vídeos, textos alternativos útiles en las imágenes, contraste suficiente, información importante en texto y no dentro de imágenes, y navegación con teclado en formularios y compras. Después, prueba de principio a fin los recorridos clave, como reservar o comprar.
Imágenes y vídeos que todo el mundo puede entender
La accesibilidad empieza en cómo se produce el contenido. En Orbit Media Lab entregamos vídeos corporativos con subtítulos pensados para verse sin sonido y fotografía profesional para webs y catálogos con la información de cada imagen clara.
Si vas a renovar el material visual de tu web, cuéntanos qué necesitas y lo preparamos para que llegue a todo tu público.
Fuentes
- Deque: One year of the EAA: what’s changed, what’s coming and what to do next (29/06/2026)
- The Washington Times (opinión): The misguided European Accessibility Act just turned 1 (08/07/2026)
- The Washington Times (opinión): The critical European Accessibility Act just turned 1 (08/07/2026)
- BOE: Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de directivas en materia de accesibilidad (09/05/2023)
- Cuatrecasas: Claves de la próxima entrada en vigor de la ley de accesibilidad en España (10/06/2025)
- Inforges: EAA un año después, sanciones y empresas afectadas (25/05/2026)
