Por Orbit Media Lab · · Consultoría Estratégica Digital
Antes de contratar una agencia de contenido, hazle preguntas que obliguen a concretar: quién hace el trabajo, qué se entrega cada mes, cuántos cambios entran, de quién son los vídeos, cómo se mide y qué pasa si quieres terminar. Las respuestas vagas en la primera reunión suelen convertirse en problemas al tercer mes. Aquí tienes 15 preguntas agrupadas por tema y qué respuesta debería hacerte dudar.
En resumen
- Pregunta por las personas, no solo por el servicio: quién escribe, quién graba, quién edita y quién es tu interlocutor.
- Pide que los entregables, las revisiones y los plazos queden por escrito antes de firmar.
- Aclara la permanencia, el preaviso y qué pasa con el contenido y los brutos si cancelas.
- Pregunta cómo se mide el trabajo y con qué objetivos, desde el primer mes.
- En 2026 también toca preguntar cómo usan la inteligencia artificial y cómo la etiquetan.
Por qué preparar preguntas antes de contratar una agencia de contenido
Las redes pesan en la decisión de compra: según el Estudio de Redes Sociales 2026 de IAB Spain (19/05/2026), el 44% de los usuarios dice que influyen en lo que compra. Elegir mal quién produce tu contenido no solo cuesta dinero: cuesta meses de publicaciones que no llevan a ninguna parte.
Una agencia de contenido es una empresa que idea, produce y a menudo publica las piezas de tu marca en redes y otros canales. No es lo mismo que una agencia de publicidad pagada ni que un community manager, aunque algunas combinen servicios. Por eso las preguntas sirven también para saber qué tipo de agencia tienes delante.
Preguntas sobre estrategia y equipo
1. ¿Quién va a trabajar en mi cuenta?
Nombres y funciones: estrategia, guion, grabación, edición. Señal de alerta: que solo conozcas al comercial y el resto sea «el equipo».
2. ¿Quién será mi interlocutor y cómo nos comunicaremos?
Una persona de referencia, un canal (correo, mensajería, reuniones) y tiempos de respuesta razonables. Señal de alerta: no saber a quién escribir cuando algo urge.
3. ¿Cómo definís la estrategia antes de grabar?
Debería haber una fase de análisis del negocio, el público y los objetivos, que acabe en temas y formatos concretos. Señal de alerta: empezar a grabar sin haber hablado de objetivos.
4. ¿Habéis trabajado con negocios parecidos al mío?
No hace falta que sea tu mismo sector, pero sí que puedan enseñar trabajos reales y explicar qué hicieron y por qué. Señal de alerta: un portfolio que no se puede ver o que solo muestra piezas de otras agencias.
Preguntas sobre producción y entregables
5. ¿Qué entregables incluye cada mes?
Tipo de piezas, duración aproximada, formatos y redes de destino. Señal de alerta: hablar solo de «contenido» sin concretar qué recibes.
6. ¿Quién aparece en cámara?
Tú, tu equipo, actores o creadores externos. Cada opción cambia el tono, la preparación y los permisos de imagen. Señal de alerta: no preguntar cómo te sientes delante de una cámara ni ofrecer dirección.
7. ¿Cómo y dónde se graba?
Cuántas sesiones, en qué lugar, qué preparación necesitas y qué pasa si hay que cancelar. Si tu negocio está en Canarias, pregunta también por desplazamientos entre islas. Señal de alerta: que la logística se deje «para más adelante».
8. ¿Cuántas rondas de revisión entran y en qué plazo?
Cuántos cambios admite cada pieza, en cuántos días se entrega y qué se considera un cambio nuevo. Señal de alerta: «cambios ilimitados», que suele acabar en plazos ilimitados.
9. ¿Usáis inteligencia artificial y cómo la etiquetáis?
Desde el 2 de agosto de 2026 se aplica el artículo 50 del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, que obliga a informar de los deepfakes (contenidos generados o manipulados con IA que pueden pasar por reales), según las preguntas frecuentes de AESIA sobre el artículo 50. El mismo estudio de IAB Spain indica que el 87% de los usuarios espera que el contenido generado con IA se etiquete. Señal de alerta: que no sepan explicar qué herramientas usan ni para qué.
Preguntas sobre contrato, derechos y salida
10. ¿Hay permanencia y cuál es el preaviso?
Duración mínima, cómo se renueva y con cuánta antelación hay que avisar para terminar. Señal de alerta: permanencias largas sin un periodo inicial para comprobar que el trabajo encaja.
11. ¿Qué pasa si cancelo?
Qué se paga de lo ya producido, qué piezas se entregan y en qué plazo. Señal de alerta: que no esté escrito o que el contenido ya pagado quede retenido.
12. ¿De quién son los vídeos y los brutos?
Qué derechos de uso recibes (redes, web, anuncios), durante cuánto tiempo y si se entrega el material en bruto o solo las piezas editadas. Señal de alerta: no poder usar tus propios vídeos en publicidad pagada sin volver a pagar, sin que te lo hayan explicado antes.
13. ¿La música y las imágenes tienen licencia?
La música debe tener licencia para uso comercial en los canales donde se publica, y las personas que aparecen deben haber autorizado el uso de su imagen. Señal de alerta: usar canciones de moda en cuentas de empresa sin explicar la licencia.
Preguntas sobre resultados
14. ¿Qué métricas vais a seguir y con qué objetivo?
Métricas ligadas al negocio: alcance en no seguidores, retención, guardados, mensajes, reservas o clics, no solo seguidores. Señal de alerta: prometer una cifra de seguidores o de visualizaciones en una fecha concreta.
15. ¿Cómo se ajusta la estrategia cuando algo no funciona?
Debería haber un momento fijo para revisar qué piezas funcionaron, por qué y qué se cambia el mes siguiente. Señal de alerta: repetir el mismo plan mes tras mes sin mirar los datos.
Cómo usar estas preguntas en tu proceso de selección
- Envía las preguntas antes de la reunión a dos o tres agencias. Así comparas respuestas equivalentes.
- Toma nota de lo que se concreta y de lo que no. Las evasivas cuentan tanto como las respuestas.
- Pide que las respuestas clave aparezcan en la propuesta: entregables, revisiones, plazos, derechos, permanencia y salida.
- Compara propuestas con el mismo alcance, no paquetes de «X vídeos» con alcances distintos.
- Revisa el contrato con calma y, si los derechos de uso o la cesión de imagen son importantes para tu negocio, consúltalo con un profesional.
| Bloque | Preguntas | Qué debería quedar por escrito |
|---|---|---|
| Estrategia y equipo | 1-4 | Interlocutor, equipo asignado y fase de estrategia |
| Producción | 5-9 | Entregables, sesiones, revisiones, plazos y uso de IA |
| Contrato y derechos | 10-13 | Permanencia, cancelación, derechos de uso, brutos y licencias |
| Resultados | 14-15 | Métricas, objetivos y revisión periódica |
Preguntas frecuentes
¿Qué hay que preguntar antes de contratar una agencia de marketing de contenidos?
Lo esencial es quién hará el trabajo, qué entregables incluye cada mes, cuántas revisiones entran, de quién son los vídeos y los brutos, cuál es la permanencia, qué pasa si cancelas y cómo se medirán los resultados. También conviene preguntar por la música con licencia, los permisos de imagen y el uso de inteligencia artificial.
¿Es normal que una agencia de contenido pida permanencia?
Es habitual que pidan un compromiso mínimo, porque la estrategia y la producción necesitan unos meses para dar resultados medibles. Lo importante es que la duración sea razonable, que el preaviso esté claro y que se detalle qué ocurre con el contenido ya producido si decides terminar antes. Si no está escrito, pídelo antes de firmar.
¿Cómo sé si una agencia de contenido es buena?
Mira su trabajo real, no solo su web: piezas publicadas, proyectos parecidos al tuyo y cómo explican las decisiones que tomaron. Una buena agencia concreta entregables y plazos, habla de objetivos de negocio antes que de seguidores y te pregunta mucho sobre tus clientes. Si todo son promesas de viralidad, desconfía.
¿Qué diferencia hay entre una agencia de contenido y un community manager?
Un community manager suele centrarse en planificar, publicar, responder a la comunidad y reportar. Una agencia de contenido pone el peso en la producción: estrategia, guion, grabación y edición de las piezas. Algunas agencias ofrecen ambas cosas y otras no, por eso conviene preguntar qué fases cubre exactamente cada propuesta.
Haznos estas 15 preguntas
Estas preguntas no son un trámite: son la forma de saber si una agencia va a producir contenido que trabaje para tu negocio. En Orbit Media Lab respondemos a todas en la primera conversación, porque así es como entendemos nuestro servicio de agencia de contenidos para redes sociales en Tenerife y Canarias: estrategia, guion, grabación del contenido del mes en una sola jornada y edición.
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Fuentes
- IAB Spain: Estudio de Redes Sociales 2026 (19/05/2026)
- AESIA: Artículo 50 del RIA, preguntas frecuentes y directrices sobre transparencia (sin fecha visible; artículo aplicable desde el 02/08/2026)
