Riu, Meliá, Iberostar y Barceló concentran el 60% de la atención en redes sociales del sector hotelero español, según Epsilon Technologies. El dato que más debería preocupar es otro: en 2025 las visualizaciones subieron un 14%, pero las interacciones cayeron un 25%. Para un hotel pequeño, el contenido para hoteles en redes sociales que funciona no es el que más se ve, sino el que hace que alguien comente, guarde o comparta: experiencias reales, sostenibilidad contada con hechos y huéspedes que hablan por ti.
En resumen
- Cuatro cadenas acaparan el 60% de la atención social del sector, según Hosteltur (27/03/2026).
- El sector superó los 490 millones de impactos sociales en 2025, un 13% más, con visualizaciones al alza y interacciones a la baja.
- Iberostar destaca en contenido generado por la comunidad, con casi el 14% de las interacciones en canales externos.
- Lopesan, grupo con fuerte presencia en Canarias, aparece en el top 10.
- Las claves que señala el estudio: experiencias auténticas, sostenibilidad y recomendaciones de clientes.
Qué dice el estudio de Epsilon Technologies
El análisis evaluó 192 perfiles corporativos de las 40 principales cadenas hoteleras españolas con su Social Attention Index (SAI), un índice que combina interacciones (me gusta, comentarios, compartidos), contenido generado por usuarios, visualizaciones y volumen de conversación. Según Hosteltur (27/03/2026), Riu Hotels & Resorts, Meliá Hotels International, Iberostar Hotels & Resorts y Barceló Hotel Group lideran en visualizaciones, interacciones y conversación.
Completan el top 10 HM Hotels, Palladium Hotel Group, Eurostars Hotel Company, Vibra Hotels, Lopesan y Vincci Hotels. PuroMarketing (27/03/2026) precisa que Iberostar logró el 13,98% de las interacciones en canales externos gracias al contenido generado por usuarios, y recoge la lectura del CEO de Epsilon Technologies, Daniel Dévai: las marcas que lideran combinan experiencias auténticas, relatos de sostenibilidad y credibilidad basada en la comunidad.
¿Por qué suben las visualizaciones y bajan las interacciones?
El estudio lo interpreta como una conexión emocional débil: se ve más contenido, pero mueve menos. Nuestra lectura, desde el rodaje: muchas piezas de hotel son bonitas e intercambiables. Piscina, drone, atardecer. Se consumen en dos segundos y no dan motivo para comentar ni guardar.
¿Qué puede copiar un hotel pequeño de Riu, Meliá e Iberostar?
No hace falta el presupuesto de una gran cadena. Lo que funciona en el estudio se puede trasladar a escala:
| Lo que hacen los líderes | Versión para un hotel pequeño | Ejemplo de pieza |
|---|---|---|
| Experiencias reales | Enseñar un día en tu zona, no solo la habitación | «48 horas en Garachico desde nuestro hotel» |
| Sostenibilidad contada | Hechos concretos y verificables | El proveedor local del desayuno, la gestión del agua |
| Contenido de huéspedes | Pedir permiso y compartir lo que ya publican | Recopilatorio mensual de vídeos de clientes |
| Recomendaciones | El equipo como guía local | «Lo que recomienda nuestra recepcionista para cenar» |
| Humanizar la marca | Las personas del hotel a cámara | Presentación del equipo por temporadas |
Sostenibilidad en vídeo, sin postureo
Contar sostenibilidad exige pruebas. Graba el proceso, no el eslogan: el huerto, el proveedor de la isla, el sistema de ahorro de agua. Evita afirmaciones genéricas que no puedas demostrar, porque es el tipo de mensaje que genera desconfianza.
Cómo activar a tus huéspedes
- Crea un rincón fotogénico con tu nombre o ubicación bien visible.
- Deja una tarjeta con tu usuario de Instagram y una invitación a etiquetar.
- Responde y comparte las publicaciones de clientes, siempre pidiendo permiso antes de reutilizarlas.
- Pregunta al final de la estancia por su mejor momento: es una idea de guion gratuita.
Cómo aplicarlo en tu hotel en Canarias
En Canarias el turismo internacional es enorme: el archipiélago recibió 15,7 millones de turistas internacionales en 2025, según la estadística Frontur del INE (03/02/2026). Competir en volumen con las grandes cadenas es muy difícil; competir en cercanía, no tanto.
- Define qué hace distinto a tu alojamiento: ubicación, trato, gastronomía, actividades.
- Planifica por temporadas: invierno con público internacional y subtítulos en inglés; verano con residentes y turismo nacional.
- Graba experiencias, no instalaciones: qué se vive, no solo qué hay.
- Pon caras: recepción, cocina, mantenimiento.
- Mide interacciones, no solo visualizaciones: guardados, compartidos, mensajes y reservas.
Preguntas frecuentes
¿Qué cadenas hoteleras lideran en redes sociales en España?
Según Epsilon Technologies, Riu, Meliá, Iberostar y Barceló concentran el 60% de la atención social del sector hotelero español en 2025. El top 10 lo completan HM Hotels, Palladium, Eurostars, Vibra Hotels, Lopesan y Vincci. El estudio analizó 192 perfiles corporativos de las 40 principales cadenas españolas, publicado por Hosteltur en marzo de 2026.
¿Qué contenido funciona mejor para un hotel en redes sociales?
El que muestra experiencias reales y personas: qué se puede vivir en el hotel y su entorno, quién forma el equipo y qué dicen los huéspedes. El estudio de Epsilon Technologies destaca la autenticidad, la sostenibilidad y las recomendaciones de clientes como claves de las marcas líderes, frente a piezas bonitas pero intercambiables.
¿Qué es el contenido generado por usuarios?
Son fotos, vídeos o reseñas que publican los propios clientes sobre una marca. En hoteles es especialmente valioso porque transmite credibilidad: lo cuenta alguien que ha estado. Iberostar logró casi el 14% de las interacciones en canales externos gracias a este tipo de contenido. Para reutilizarlo en tus canales, pide siempre permiso al autor.
¿Cómo puede competir un hotel pequeño con las grandes cadenas en redes?
Con cercanía y especificidad. Un hotel pequeño puede enseñar a su equipo, su entorno y experiencias concretas que una gran cadena no personaliza. Conviene planificar por temporadas, subtitular para el público internacional y medir guardados, compartidos y mensajes, no solo visualizaciones, para saber qué contenido acerca de verdad a una reserva.
Que tu hotel se recuerde, no solo se vea
Hemos trabajado en proyectos del sector turístico y de eventos, como el III Global Summit de ILUNION Hotels, y nuestro criterio es claro: la gente conecta con personas y experiencias, no con planos de catálogo. Es el enfoque de nuestra creación de contenido para hoteles y marcas turísticas en Tenerife. Puedes ver otros trabajos en nuestros casos de portfolio.
Si tienes un hotel, apartamentos o una casa rural en Canarias y quieres más interacción y menos postal, cuéntanos cómo es tu alojamiento.
Fuentes
- Hosteltur: Cuatro hoteleras concentran el 60% de interacción del sector en redes sociales (27/03/2026)
- PuroMarketing: Riu, Meliá, Iberostar y Barceló concentran el 60% de la cuota de atención social del sector hotelero en España (27/03/2026)
- INE: Estadística de Movimientos Turísticos en Fronteras (Frontur). Diciembre 2025 y año 2025 (03/02/2026)
