La accesibilidad web para empresas en España dejó de ser opcional para muchos negocios el 28 de junio de 2025, cuando empezaron a aplicarse los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad, traspuesta aquí por la Ley 11/2023. Este 22 de enero, AccessibleEU, el centro de la Comisión Europea, organiza en Madrid con CEOE y Fundación ONCE una sesión para explicar a las empresas cómo cumplirla. Si vendes online, tienes una web de reservas o publicas vídeo, te interesa.
En resumen
- AccessibleEU, CEOE y Fundación ONCE celebran el 22 de enero de 2026 una sesión informativa híbrida en Madrid sobre la Ley Europea de Accesibilidad.
- Va dirigida, entre otros, a comercio electrónico, turismo, transporte de viajeros, banca y servicios audiovisuales.
- En España, la norma se aplica a través del Título I de la Ley 11/2023 (BOE), con requisitos exigibles desde el 28 de junio de 2025.
- Las microempresas que prestan servicios están exentas de esos requisitos, aunque les conviene aplicarlos igualmente.
- Vídeos sin subtítulos, imágenes sin texto alternativo y bajo contraste son fallos frecuentes y fáciles de corregir.
Qué es la sesión de AccessibleEU con CEOE y Fundación ONCE
AccessibleEU es el centro de recursos sobre accesibilidad impulsado por la Comisión Europea. Según su página del evento, la sesión se celebra el jueves 22 de enero de 2026, de 11:30 a 14:30, en el HUB de Por Talento Digital (Madrid), con retransmisión en directo. Está coorganizada con CEOE y Fundación ONCE, es en español y ofrece subtítulos e interpretación en lengua de signos.
El objetivo es dar a conocer cómo AccessibleEU puede ayudar a cumplir la Ley Europea de Accesibilidad. Los sectores a los que se dirige son finanzas, transporte de viajeros, tecnología, turismo, comercio electrónico, servicios audiovisuales, comercio minorista, edición, construcción, arquitectura y urbanismo.
¿Qué exige la ley de accesibilidad web para empresas en España?
La Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act, Directiva 2019/882) obliga a que determinados productos y servicios puedan usarlos personas con discapacidad. En España se incorporó con el Título I de la Ley 11/2023, de 8 de mayo (BOE).
| Aspecto | Qué establece la Ley 11/2023 |
|---|---|
| Servicios incluidos | Comercio electrónico, acceso a servicios de comunicación audiovisual, transporte de viajeros, servicios bancarios, libros electrónicos y comunicaciones electrónicas |
| Desde cuándo | Requisitos aplicables desde el 28 de junio de 2025 |
| Excepciones | Microempresas que prestan servicios; periodos transitorios en algunos casos |
| Control | Autoridades de vigilancia y régimen sancionador |
Para una pyme la pregunta práctica es si su web o app forma parte de alguno de esos servicios. Una tienda online, un sistema de venta de entradas o una plataforma de reservas con pago pueden entrar en el ámbito del comercio electrónico. Cada caso tiene matices, así que esta guía no sustituye el asesoramiento jurídico: confírmalo con un profesional.
¿Y si mi empresa es pequeña?
La ley exime a las microempresas que prestan servicios. Aun así, conviene revisar si tu empresa encaja en esa definición y tener en cuenta dos cosas: tus clientes con discapacidad existen igual, y muchas de las mejoras de accesibilidad (subtítulos, contraste, textos claros) también ayudan al posicionamiento y a la conversión.
Cómo afecta la accesibilidad a tus vídeos y galerías
La parte visual de una web suele ser la menos accesible. Según el capítulo de accesibilidad del Web Almanac 2025 (15/01/2026), solo el 30% de las webs cumple los mínimos de contraste de color, cerca de la mitad de las imágenes tiene un texto alternativo vacío o muy corto y la etiqueta HTML para subtítulos de vídeo aparece en menos del 1% de los sitios.
Checklist para el contenido audiovisual de tu web:
- Subtítulos en todos los vídeos con voz, revisados a mano, no solo automáticos.
- Texto alternativo en las imágenes que aportan información (productos, habitaciones, platos, instalaciones).
- Descripción o transcripción para vídeos en los que lo importante se ve pero no se dice.
- Controles de reproducción accesibles y sin reproducción automática con sonido.
- Texto sobre imagen con contraste suficiente en banners y cabeceras.
- Galerías navegables con teclado, no solo con gestos o ratón.
Guía para empresas y negocios turísticos de Canarias
El turismo es uno de los sectores citados en la convocatoria, y en Canarias muchas webs de hoteles, apartamentos, excursiones y restaurantes venden o reservan online. Pasos para empezar:
- Identifica si vendes o reservas online y qué parte del proceso ocurre en tu web o en plataformas de terceros.
- Haz una revisión básica con herramientas gratuitas de evaluación de accesibilidad y apunta los fallos principales.
- Empieza por el proceso de compra o reserva: formularios, botones, mensajes de error y pago.
- Revisa el material audiovisual con la checklist anterior y pide a tu productora entregas con subtítulos y textos alternativos propuestos.
- Consulta recursos oficiales: AccessibleEU publica materiales y organiza sesiones como la de Madrid, que puede seguirse en directo.
- Documenta lo que haces y revísalo con un profesional si tu negocio está dentro del ámbito de la ley.
Preguntas frecuentes
¿Qué empresas deben cumplir la ley de accesibilidad web en España?
La Ley 11/2023 aplica requisitos de accesibilidad a determinados servicios, como el comercio electrónico, el transporte de viajeros, la banca, los libros electrónicos, las comunicaciones electrónicas y el acceso a servicios audiovisuales. Las microempresas que prestan servicios están exentas. Cada caso tiene matices, por lo que conviene confirmar con un profesional si tu actividad concreta está incluida.
¿Desde cuándo es obligatoria la Ley Europea de Accesibilidad?
Los requisitos se aplican desde el 28 de junio de 2025. En España, la directiva europea se incorporó mediante el Título I de la Ley 11/2023, de 8 de mayo. La norma prevé periodos transitorios para algunos casos concretos, así que si tu negocio está afectado, revisa las fechas que te corresponden con asesoramiento especializado.
¿Mis vídeos tienen que llevar subtítulos?
Si tu servicio está dentro del ámbito de la ley, el contenido audiovisual de tu web o app debe ser accesible, y los subtítulos son una de las medidas básicas. Aunque no estés obligado, compensa ponerlos: mucha gente ve vídeos sin sonido y los subtítulos hacen que la pieza se entienda desde el primer segundo.
¿Dónde puedo pedir ayuda para cumplir la ley?
AccessibleEU, el centro de la Comisión Europea, ofrece recursos y organiza sesiones informativas como la de Madrid con CEOE y Fundación ONCE. También puedes acudir a tu asociación empresarial o a consultoras especializadas en accesibilidad. Para decidir si la norma te aplica y cómo, lo recomendable es consultar con un profesional jurídico.
Contenido visual que llega a todo el mundo
Un vídeo con subtítulos cuidados o una galería con descripciones claras no solo cumple mejor: se entiende mejor. En Orbit Media Lab entregamos los vídeos con subtítulos revisados y preparamos el material pensando en dónde se va a publicar, dentro de nuestros servicios de vídeo corporativo en Tenerife y fotografía profesional.
Si estás renovando el contenido de tu web y quieres que sea más accesible desde el rodaje, cuéntanos qué necesitas.
Fuentes
- AccessibleEU (Comisión Europea): AccessibleEU Spain information session on the European Accessibility Act (evento del 22/01/2026)
- BOE: Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios (09/05/2023)
- HTTP Archive Web Almanac 2025: Accessibility (15/01/2026)
