Canarias es la comunidad autónoma donde más mayores de 75 años usan internet: el 59,5% se conectó en los últimos tres meses, frente al 45,0% de media en España, según la encuesta TIC Hogares 2025 del INE que ha analizado el OCTSI. Al mismo tiempo, la compra online en las islas va 12 puntos por debajo de la media nacional. Para el marketing digital dirigido al público sénior, eso dibuja una audiencia conectada que todavía necesita confianza para dar el paso.
En resumen
- El 59,5% de los canarios mayores de 75 años usó internet en los últimos tres meses y el 47,5% lo usa a diario; en ambos datos Canarias es la primera comunidad, según el OCTSI (26/11/2025).
- En España, esas cifras son del 45,0% y el 35,4%.
- La compra por internet en la población de 16 a 74 años es del 47,6% en Canarias, frente al 59,6% de media nacional, y bajó 1,1 puntos en un año.
- Una audiencia que se conecta pero compra menos online necesita contenido que genere confianza y ofrezca alternativas: llamada, WhatsApp o visita.
- El vídeo con personas reales, explicaciones claras y texto legible es el formato que mejor encaja con este público.
Qué dice la encuesta TIC Hogares 2025 sobre Canarias
La Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares la elabora cada año el INE. El Observatorio Canario de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (OCTSI, 26/11/2025) ha publicado los resultados para Canarias. Estos son los datos más útiles para una marca:
| Indicador | Canarias | España |
|---|---|---|
| Mayores de 74 años que usaron internet en los últimos 3 meses | 59,5% (1.ª comunidad) | 45,0% |
| Mayores de 74 años que usan internet a diario | 47,5% (1.ª comunidad) | 35,4% |
| Población de 16 a 74 años con uso habitual de internet | 96,4% | 96,3% |
| Población de 16 a 74 años que compró por internet en los últimos 3 meses | 47,6% (puesto 17) | 59,6% |
Un matiz importante: el dato de compra online se refiere a toda la población de 16 a 74 años, no solo a los mayores. La fuente no desglosa la compra online de las personas de más de 74 años.
¿Por qué importa a tu marca el público sénior conectado?
Porque se ignora con facilidad. Muchas estrategias de redes se piensan para menores de 40, cuando en Canarias casi seis de cada diez mayores de 75 años están en internet. Y detrás de ellos hay otra audiencia: sus hijos, que a menudo buscan y deciden con ellos.
Los sectores donde este público pesa más:
- Salud y bienestar: clínicas, fisioterapia, ópticas, audiología, farmacias, residencias y ayuda a domicilio.
- Turismo: el visitante sénior, nacional e internacional, que planifica estancias largas.
- Servicios locales: seguros, asesorías, reformas, inmobiliarias, banca de proximidad.
- Comercio de barrio que quiere mantener a sus clientes de siempre.
Por qué este público se conecta pero compra menos online
La encuesta no explica los motivos, así que no los inventamos. Como criterio propio, no como dato, hay tres frenos habituales para quien no está acostumbrado a comprar por internet: no saber quién hay detrás, no entender el proceso y no tener a quién preguntar. El contenido puede resolver las tres cosas.
Cómo hacer marketing digital para el público sénior que genere confianza
1. Pon caras y nombres
Un vídeo en el que la persona responsable del negocio explica quién es y cómo trabaja da más confianza que cualquier diseño. Si tienes una clínica, que hable el profesional que atenderá al paciente.
2. Explica el proceso paso a paso
Cómo pedir cita, cómo reservar, qué pasa después, cuánto se tarda. Un vídeo corto de «así funciona» evita dudas y llamadas.
3. Ofrece siempre una alternativa humana
Teléfono, WhatsApp o visita presencial, bien visibles. Para quien duda, saber que puede hablar con alguien es lo que desbloquea la decisión.
4. Cuida la legibilidad
- Subtítulos grandes y con buen contraste.
- Voz clara, sin música que tape lo que se dice.
- Ritmo algo más pausado que en un vídeo para público joven.
- Textos cortos y sin anglicismos innecesarios.
5. Muestra a gente como tu cliente
Si tu cliente tiene 70 años, que aparezcan personas de esa edad, con su permiso por escrito. Nadie se siente aludido por un anuncio en el que no se reconoce.
6. Habla también a la familia
En residencias, ayuda a domicilio o salud, parte de la decisión la toman hijos y nietos. Un mismo vídeo puede servir a los dos públicos si responde a sus dudas.
Qué significa para tu marca en Canarias
- Revisa tus datos: comprueba en las estadísticas de tus redes qué parte de tu audiencia tiene más de 55 o 65 años.
- Elige un formato de confianza y repítelo: presentación del equipo, preguntas frecuentes, testimonios.
- Refuerza Facebook y WhatsApp si tu público es mayor, sin abandonar Instagram.
- Haz visible el contacto humano en cada pieza.
- Mide conversaciones, no solo clics: llamadas, mensajes y visitas cuentan como conversión.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos mayores usan internet en Canarias?
Según los resultados de la encuesta TIC Hogares 2025 del INE publicados por el OCTSI el 26 de noviembre de 2025, el 59,5% de los mayores de 74 años en Canarias usó internet en los últimos tres meses y el 47,5% lo usa a diario. En ambos indicadores Canarias es la primera comunidad autónoma de España.
¿Se compra poco por internet en Canarias?
Menos que en el resto de España. El 47,6% de la población canaria de 16 a 74 años compró por internet en los últimos tres meses, frente al 59,6% de media nacional. Canarias ocupa el puesto 17 entre las comunidades y el dato bajó 1,1 puntos respecto al año anterior, mientras que la media española subió.
¿Qué tipo de contenido funciona con el público sénior?
El que genera confianza y se entiende a la primera: vídeos con personas reales del negocio, explicaciones paso a paso, subtítulos grandes, voz clara y un contacto humano visible, como teléfono o WhatsApp. También conviene mostrar a personas de la edad del cliente y responder las dudas de sus familiares, que suelen participar en la decisión.
¿En qué redes está el público mayor?
La encuesta del OCTSI no desglosa el uso de cada red social por edades, así que no hay un dato local fiable en esta fuente. Lo práctico es revisar las estadísticas de audiencia de tus propias cuentas y observar dónde interactúan tus clientes mayores. WhatsApp y Facebook suelen formar parte del mix, pero compruébalo con tus datos.
Contenido que da confianza a cualquier edad
Un público que ya está conectado solo necesita motivos para confiar. En Orbit Media Lab grabamos a las personas que hay detrás de cada negocio y lo contamos de forma clara, con vídeos corporativos y piezas para redes dentro de nuestro servicio de creación de contenido para empresas y negocios en Canarias.
Si tu cliente ideal tiene más de 60 años y tus redes no le hablan, cuéntanos a quién quieres llegar.
